FAQs
1. So funktioniert das Schenken
Zuerst das passende Geschenk aussuchen. Danach einfach das Formular ausfüllen (wenn gewünscht noch ein T-Shirt mitbestellen) und auf „BESTELLEN“ klicken. Dein Geschenk-Billet und die Info zum Projekt wird dir postalisch zugestellt. Für ganz Eilige gibt es die Möglichkeit die Geschenkkarte auszudrucken. Den Link zum Download der Geschenkkarte erhältst du automatisch mit deiner Bestellbestätigung. Bitte den angegebenen Rechnungsbetrag (falls nicht online gezahlt wurde) mit beiliegendem Erlagschein begleichen.
Das erhaltene Billet verschenken und mehrfach Freude bereiten!
2. Wie funktioniert die Bezahlung?
Du kannst deine Geschenke entweder einfach per Online Zahlsystem mittels Kreditkarten, Bankeinzug oder Onlinebanking oder per Erlagschein bezahlen. Die Abwicklung der Onlinezahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Stripe. Deine Daten werden über eine sichere Verbindung (https Verschlüsselung) direkt an Stripe übertragen, womit die maximale Sicherheit deiner Daten garantiert wird.
Billets (per Post zugestellt), andere Geschenke, die Rechnung und gegebenenfalls den Erlagschein erhältst du immer per Post zugestellt.
3. Was ist ein Billet und was bekomme ich zugeschickt?
Du erhältst ein fertiges Spendenbillet in einem neutralen, unbeschrifteten Kuvert. Darin befinden sich das Billet sowie eine Einlagekarte mit Informationen zum unterstützten Projekt. Das Billet ist als Geschenk oder persönliche Erinnerung an deine Spende gedacht und wird nicht an die Menschen weitergegeben, denen die Spende zugutekommt.
Alternativ kannst du das Billet auch selbst zu Hause ausdrucken.
Hinweis zu den Krippenfiguren: Bei den Krippenfiguren erhältst du eine Krippenfigur aus Hartkarton, eine passende Karte zur Spende sowie ein Billet inklusive Einlagekarte.
4. Geschenkkarte online ausdrucken
Nach erfolgter Online-Bestellung (Billet per Download) hast du die Möglichkeit, deine bestellte(n) Geschenkkarte(n) auch auszudrucken. In der Email mit deiner Bestellbestätigung findest du den Links zu den PDFs aller Geschenkkarten jener Projekte, die du gekauft hast. Damit kannst du dir die Geschenkkarten selbst generieren (und hast ggfs. zur Personalisierung für 30 Zeichen Überschrift und 250 Zeichen eigenen Text Platz).
Nach der Eingabe einfach downloaden. Du hast dann die Möglichkeit, das PDF der Geschenkkarte per eMail zu versenden, oder es zuhause auszudrucken!
5. Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist? Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald deine Bestellung versendet wurde, informieren wir dich außerdem mit einer weiteren E-Mail über den Versand.
6. Was tun, wenn ich irrtümlich zwei mal bestellt habe?
Bei ungewollter Bestellung bitte an [email protected] bzw. Tel. 0676 880 15 7344 wenden.
7. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist oder bereits versendet wurde, melde dich bitte per E-Mail unter [email protected] oder Telefon unter 03512 47763 bei uns. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und besprechen mit dir die nächsten Schritte.
Wenn es nicht dringend ist, warte bitte mindestens fünf Werktage ab – manchmal braucht die Post etwas länger.
8. Wer steckt hinter Schenken mit Sinn?
Für die gesamte Logistik hinter Schenken mit Sinn ist das Caritas-Projekt stoff.werk verantwortlich. Stoff.werk ist ein Beschäftigungsprojekt für langzeitarbeitslose, sozial benachteiligte Frauen in Graz, und für die Abwicklung aller Bestellungen im Caritas-Shop zuständig. Die Ausstellung der Rechnungen, der Versand von Billets und Produkten sowie die Lagerhaltung werden von den Menschen des Beschäftigungsprojekts in Knittelfeld durchgeführt. Damit unterstützt dein Geschenk nicht nur internationale Hilfsprojekte, sondern auch langzeitbeschäftigungslose Menschen hier in Österreich.
9. So erreichst du uns telefonisch
Wir freuen uns über deine Fragen und Anregungen zu Schenken mit Sinn! Egal, ob du mehr über unsere Projekte erfahren möchtest, oder Fragen zu deiner Bestellung hast: Du erreichst uns telefonisch unter +43 676 880 15 7344.
10. Was passiert mit meiner Spende?
Indem du dich für ein Projekt entscheidest, bestimmst du selbst, welchem Zweck deine Spende zu Gute kommt. Wenn du dich zum Beispiel für das Auslandsprojekt „ZIEGEN FÜR DEN NEUANFANG“ entscheidest, unterstützt du Landwirtschaftsprojekte in den ärmsten Regionen der Welt. Für welches Geschenk auch immer du dich entscheidest, eines ist ganz sicher: Du hilfst damit Menschenleben zu retten bzw. das Leben einiger Leute menschenwürdiger zu gestalten.
11. Ich habe einen Esel gespendet. Wo wird dieser eingesetzt?
Eine genaue Zuordnung wer genau von der Spende profitiert ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Einerseits, weil die Nachverfolgung zu viele Ressourcen benötigen würde, andererseits aufgrund der Struktur in der geholfen wird.
Die Projekte mit Eseln sind sehr langfristig angelegt und beinhalten nicht ausschließlich die Bereitstellung der Tiere, sondern die Menschen vor Ort bekommen zusätzlich Schulungen zu nachhaltiger Bewirtschaftung von Feldern, werden in Bildungsprojekten über die Tierhaltung und weiteren Themen geschult. Zum Abschluss der Maßnahmen bekommt eine Familie oder eine Dorfgemeinschaft entsprechend ihren Bedürfnissen zum Beispiel einen Esel, um das Gelernte in die Tat umzusetzen. Dieser umfassende und nachhaltige Ansatz macht es schwierig eine genaue Zuordnung für den einzelnen Esel festzulegen, ist aber notwendig, um den Menschen wirklich langfristig zu helfen.
Hier findest du weitere Informationen zu den Tierprojekten, welche durch Schenken mit Sinn unterstützt werden. https://support.wirhelfen.shop/support/solutions/articles/69000879121-wie-funktionieren-unsere-schenken-mit-sinn-landwirtschaftsprojekte
12. Datenschutz
Die Caritas verpflichtet sich zu einem sorgsamen Umgang mit den SpenderInnenadressen und verpflichtet sich, über die Beschränkung des Datenschutzgesetzes hinaus, den Verkauf, die Vermietung und den Tausch von Mitglieder- und SpenderInnenadressen zu unterlassen. Die Caritas wird die von dir bekannt gegebenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes (DSGVO) ausschließlich im Rahmen der Information über die Arbeit der Caritas verwenden.
13. Versand- & Lieferbedingungen
Die Portokosten sind nicht in den Geschenken und T-Shirts inkludiert. Die Portokosten verrechnen wir nach den Tarifen der österreichischen Post, die von Größe und Gewicht der Sendungen abhängen.
Deine Bestellung wird im Regelfall innerhalb von 3 Werktagen von uns bearbeitet und danach mit der österreichischen Post an dich versandt.
14. T-Shirts
Zusätzlich gibt es zu verschiedenen Projekten auch passende T-Shirts. Unsere Tier T-Shirts sind speziell auf die Tier-Projekte abgestimmt. Für Kinder gibt es das Esel T-Shirt und das Ziegen T-Shirt. Das WärmespenderIn T-Shirt passt zu allen Projekten, bei denen es um Wärme geht, besonders gut passt es zu unserem Heizkostenbeitrag. Das "Großes Herz genau hier"-T-Shirt für Damen passt zu allen Geschenken mit Sinn.
15. Kann ich ein T-Shirt umtauschen?
Ja, selbstverständlich kannst du das T-Shirt auch umtauschen. Schick uns einfach das T-Shirt zurück an: Das Team von Schenken mit Sinn, Kärntner Straße 341, 8054 Graz. Lade dazu bitte vorab das folgende Formular von unserer Homepage und lege es ausgefüllt dem T-Shirt bei.